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El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. LAVIN PERFUMES LTDA. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 SEGUNDO: COMUNICACIONES Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, LAVIN PERFUMES LTDA. designa como representante especial a don Shani David Dayanani Lachmandas, Gerente General. 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Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra su usuario”. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio DPGBOUTIQUE.CL a dispuesto para usted, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio. Seleccione el medio de pago. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es cómo funciona en la mayoría de los sitios. Una descripción del producto o servicio contratado. Precio. Indicación de costo de envío. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido y distancia de destino. Medio de pago. Valor total de la operación. Demás condiciones de la orden. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden. 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Puede entregarse directamente en cualquier sucursal de LAVIN PERFUMES LTDA. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación. Se considerará como falla o defecto: Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS Despacho de Productos Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Usted debe considerar: los siguientes plazos de entrega IQUIQUE y ALTO HOSPICIO: 1 a 3 días hábiles desde procesar su pedido ARICA: 3 a 5 días hábiles desde procesar su pedido. Despacho todos los días se entrega a la empresa Cargo Arica en IQUIQUE, DPG no se hace responsable del tiempo en tránsito que toma la empresa de transporte, el cual por lo general toma 3 días. OTRAS REGIONES: 10 a 15 días hábiles desde procesar su pedido. El plazo de entrega pautado comienza desde el día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía email que su orden fue Pagada. Es importante que revise el pedido antes de retirarlo si se encuentra todo conforme, no aceptaremos posteriores reclamos después de su retiro. El servicio de entrega a ARICA se realiza a través de una empresa externa, en cambio el servicio a entrega a domicilio en las comunas de IQUIQUE y ALTO HOSPICIO se realizará por un personal interno a la empresa. Tenga en cuenta que el proceso de validación y preparación su orden puede tardar unos minutos desde la confirmación del pago, el cual, se puede extender hasta dos días hábiles. Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta o incompleta, la negativa del cliente para aceptar el envío o el cambio de domicilio, no son responsabilidad de LAVIN PERFUMES LTDA. Cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras de fuerza mayor; LAVIN PERFUMES LTDA. se libera de cualquier responsabilidad. La entrega fallida no es causal de anulación de su compra. Todos los costos de fletes, que comprenda el envío de uno o más productos, serán de cargo del cliente al momento de hacer la compra solo para las comunas de IQUIQUE y ALTO HOSPICIO, para la ciudad de ARICA este costo de flete se hará el pago al momento de recibir su pedido dependiendo cuantos productos sean. Los despachos para la región ARICA Y PARINACOTA se efectuarán por medio de la empresa CARGO ARICA LTDA. OTRAS REGIONES HELPCOURIER asume para con sus Clientes el compromiso de transportar, previa emisión de la respectiva Orden de Flete (en adelante OF) los envíos que el Remitente le encargue y que cumplan en todo momento las presentes condiciones, las que se entiende forman parte íntegra del servicio contratado y son aceptadas por el cliente. - En cumplimiento de las normas relativas a Protección de los Derechos de los Consumidores, las presentes condiciones se encuentran disponibles a requerimiento de estos en nuestras sucursales, canales de atención y página web https://seguimientodpg.cl/track_v2.php NOVENO: RESPONSABILIDAD En ningún caso LAVIN PERFUMES LTDA responderá por: La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 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Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por LAVIN PERFUMES LTDA. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de LAVIN PERFUMES LTDA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. Información de LAVIN PERFUMES LTDA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.dpgboutique.cl En tales casos, LAVIN PERFUMES LTDA. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LAVIN PERFUMES LTDA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. 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En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, LAVIN PERFUMES LTDA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación LAVIN PERFUMES LTDA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de LAVIN PERFUMES LTDA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia. DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio LAVIN PERFUMES LTDA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a WhatsApp de Servicio al Cliente +56933761500 Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Datos personales: Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de LAVIN PERFUMES LTDA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. 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Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, LAVIN PERFUMES LTDA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud. Documentos Electrónicos: El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa LAVIN PERFUMES LTDA RUT: 76.204.687-3 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; 2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; 3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); 4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto. DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO LAVIN PERFUMES LTDA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de LAVIN PERFUMES LTDA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que LAVIN PERFUMES LTDA ofrezca por otros canales de venta. DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de LAVIN PERFUMES LTDA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. 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